退貨與退款
※商品退換貨須於7日猶豫期實行，若超過7日恕無法辦理退換貨。
請注意7日猶豫期非試用期，商品退貨須為徹底未拆封新品及瑕疵品。
【退換貨流程】
步驟1 ：收到商品後7日內如欲退換貨請先與我們聯繫 (02)2709-5886 或 https://www.celgenbio.com， 並註明退換貨理由 ，若產品為瑕疵品，請附上照片，我們將儘速與您聯繫。
步驟2 ：在接受您的退換貨申請後，請將欲退換產品連同發票，寄回本公司地址: 台北市106大安區安和路一段112巷15號3樓。
步驟3 ：待我們收到您的退貨後，將進行換貨或轉移流程，非線上刷卡消費者請提供退款帳戶。
【退換貨說明】
- 根據消費者保護法之規定，您擁有商品七天鑑賞期的權益（由您收到貨的次日起起算，含國定例假日），鑑賞期非審判期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能執行退換貨。若商品已開封，恕無法進行退換貨手續。
以下情況無法接受退（換）貨：
1.收到商品起價超過七日。
2.保健食品，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退（換）貨。
3人為疏失導致商品損壞。
4.如任何爭議，本公司保留最終決定權。
- 包裝商品完整包裝。
待本公司確認貨品已取回，並查看無誤後，會立即為您進行後續的轉移或換貨。
* 提醒您
•您所退回的商品必須保持商品本體，配件，內外包裝，贈品及所有附件文件或資料齊全，切勿缺漏任何配件或損毀包裝。
•一年內因個人因素退貨超過3次，生基將保留終止其網路會員的權利。
- 若非瑕疵品退貨，因部分商品退貨導致剩餘消費未達，將扣除該筆訂單運費。
- 線上刷卡付款消費者，退款詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。